Покупатель уходит без ответа
Если вопрос о доставке висит час, покупатель закрывает вкладку и оформляет заказ в другом магазине.
Для интернет-магазинов
Ответы о доставке и возврате без ожидания менеджера
Бот отвечает по вашим условиям доставки, оплаты и возврата и помогает выбрать товар по каталогу. Вопросы по конкретному заказу и жалобы передаёт менеджеру вместе с историей диалога.
Без карты. Тариф понадобится, только когда бот начнёт отвечать клиентам.
// знакомая ситуация
Где теряется время и клиенты
Одни и те же вопросы
Сроки доставки, оплата при получении, возврат — менеджер отвечает на них снова и снова.
Пики нагрузки
В распродажи и праздники сообщений становится в разы больше, а команда та же.
// вопросы клиентов
Что спрашивают чаще всего
Бот ответит на такие вопросы, если ответ есть в ваших материалах. Если нет — уточнит вопрос или предложит связаться с сотрудником.- Сколько стоит доставка в мой город?
- Когда придёт заказ?
- Как вернуть товар, если не подошёл?
- Можно ли оплатить при получении?
- Есть ли этот товар в наличии?
Правила для вашей сферы
Готовый шаблон ограничений
После регистрации шаблон можно применить одной кнопкой и отредактировать. Он заполняет только пустые поля.
Не обещай наличие, сроки доставки и цены, если их нет в материалах. Не оформляй заказ и не принимай оплату в чате. Не называй данные чужих заказов.
// как это работает
Запуск за четыре шага
- 01
Загрузите материалы
Ссылка на сайт, прайс, документы или текст. Шаблон сферы подскажет, чего не хватает.
- 02
Проверьте ответы
Задайте боту типичные вопросы клиентов в тестовом чате и поправьте слабые ответы.
- 03
Подключите канал
Виджет на сайте или мессенджер — без программиста.
- 04
Сложное — сотруднику
Бот передаёт диалог оператору с историей переписки или собирает заявку с контактом.
// каналы
Там, где пишут ваши клиенты
Одна база знаний для всех каналов. На тарифе «Старт» — один канал на выбор, на тарифе «Команда» — все сразу.- Виджет на сайт
- Telegram
- MAX
- ВКонтакте
// калькулятор окупаемости
Сколько времени
вернёт ассистент
- Время команды
- ≈ 52,8 чв месяц
- Экономия
- ≈ 21 120 ₽в месяц
Тариф «Старт» за 1 990 ₽ в месяц окупается примерно за 3 рабочих дня. Остаётся ≈ 19 130 ₽ в месяц.
Это оценка, не гарантия. Считаем 22 рабочих дня в месяц; долю вопросов, которые закроет бот, вы задаёте сами — реальная зависит от ваших материалов и вопросов клиентов.
Проверить на своих данных →// понятная цена
Сначала проверьте бесплатно.
Платите перед публикацией.
Чтобы познакомиться
Тест
0 ₽
- Тестовый чат в кабинете
- Обучение на своих материалах
- 10 автоматических вопросов
- Предпросмотр виджета
Для одного бизнеса
Для стартаСтарт
1 990 ₽/ месяц
- 1 проект и 1 000 ответов в месяц
- 1 канал на выбор: сайт, Telegram, MAX или VK
- 1 оператор
- История и передача диалога оператору
Для отдела поддержки
Команда
4 990 ₽/ месяц
- До 5 000 ответов в месяц
- Сайт, Telegram, MAX и VK одновременно
- Без лимита операторов
- Роли, аналитика и общая очередь
// вопросы и ответы
Частые вопросы
Бот знает статус заказа?
Нет, бот не подключается к вашей учётной системе. Он отвечает об общих условиях, а вопросы о конкретном заказе передаёт менеджеру.
Бот будет придумывать ответы?
Бот отвечает по материалам, которые вы загрузили: сайт, прайс, документы, текст. Если ответа в материалах нет, бот уточняет вопрос или предлагает связаться с сотрудником. Перед публикацией вы проверяете ответы в тестовом чате.
Бот знает наличие товаров?
Бот знает то, что есть в загруженных материалах: каталог, прайс, сайт. Сайт можно обновлять по расписанию, но если наличие меняется каждый час, бот предложит уточнить его у менеджера.
Сколько это стоит?
Проверить бота на своих материалах можно бесплатно и без карты. Для работы с клиентами — тариф «Старт» за 1 990 ₽ в месяц: 1 000 ответов, один канал и один оператор.